कम्पनीको परिचय र पृष्ठभूमि
एभरेस्ट बैंक लिमिटेड (EBL) नेपालको अग्रणी वाणिज्य बैंकहरू मध्ये एक हो, जसको स्थापना सन् १९९४ मा पञ्जाब नेशनल बैंक (PNB) भारतसँगको संयुक्त लगानीमा भएको थियो। नेपालको कम्पनी ऐन अन्तर्गत दर्ता भई नेपाल राष्ट्र बैंकबाट इजाजतपत्र प्राप्त यो बैंक नेपाल स्टक एक्सचेन्ज (NEPSE) मा 'EBL' प्रतीकका साथ सार्वजनिक रूपमा सूचीकृत छ। यसको स्थापनाको मुख्य उद्देश्य नेपालको वित्तीय क्षेत्रमा आधुनिक र गुणस्तरीय बैंकिङ सेवाहरू प्रदान गर्नु थियो।
बैंकको स्वामित्व संरचनामा स्थानीय प्रमोटरहरूको ४९.१८%, सार्वजनिक शेयरधनीहरूको ३०.७९% र भारतीय बैंक पञ्जाब नेशनल बैंकको २०.०३% हिस्सा रहेको छ। यो संरचनाले बैंकलाई स्थानीय बजारको गहिरो बुझाइका साथै अन्तर्राष्ट्रिय बैंकिङ अभ्यास र प्रविधिमा पहुँच प्रदान गर्दछ। एभरेस्ट बैंकले एक पूर्ण-सेवा वाणिज्य बैंकको रूपमा सञ्चालन गर्दछ, जसले खुद्रा, साना तथा मझौला व्यवसाय (SME), कर्पोरेट, कृषि र विपन्न वर्गका लागि विभिन्न प्रकारका ऋण तथा निक्षेप सेवाहरू प्रदान गर्दछ। यसको लक्षित बजारमा तलबभोगी व्यक्तिहरू, पेशेवरहरू, उद्यमहरू, किसानहरू र सूक्ष्म वित्त तथा सहुलियतपूर्ण ऋण खोज्ने न्यून आय भएका वर्गहरू समावेश छन्।
बैंकको नेतृत्व अध्यक्ष श्री बी.के. श्रेष्ठ र प्रमुख कार्यकारी अधिकृत (CEO) श्री सुदेश खालिङले गर्नुभएको छ। श्री खालिङ सन् २०१९ मा सीईओ नियुक्त हुने पहिलो नेपाली हुनुहुन्छ। बैंकको बोर्डमा पञ्जाब नेशनल बैंकका एक मनोनित सदस्य सहित कुल ७ जना निर्देशकहरू छन्। वरिष्ठ व्यवस्थापन टोलीमा खुद्रा बैंकिङ, कर्पोरेट बैंकिङ, ट्रेजरी, जोखिम व्यवस्थापन, सूचना प्रविधि, सञ्चालन, मानव संसाधन, अनुपालन र आन्तरिक लेखापरीक्षणका प्रमुखहरू समावेश छन्, जसले बैंकको दैनिक कार्य सञ्चालन र रणनीतिक योजनाको नेतृत्व गर्दछन्। एभरेस्ट बैंक नेपालभरि १३२ भन्दा बढी शाखाहरू, १२२ एटीएमहरू र ३० राजस्व काउन्टरहरूको विस्तृत नेटवर्कका साथै ९,००० भन्दा बढी भुक्तानी एजेन्टहरू मार्फत १.४ मिलियन भन्दा बढी ग्राहकहरूलाई सेवा प्रदान गर्दछ। यसको गैर-निष्क्रिय ऋण अनुपात उद्योगकै सबैभन्दा कम मध्ये एक हुनुले यसको बलियो जोखिम व्यवस्थापन र ऋण पोर्टफोलियोको गुणस्तरलाई दर्शाउँछ।
एभरेस्ट बैंकका ऋण उत्पादन र सेवाहरू
एभरेस्ट बैंकले विभिन्न ग्राहक वर्गका आवश्यकताहरू पूरा गर्नका लागि विविध र आकर्षक ऋण उत्पादनहरूको पोर्टफोलियो प्रदान गर्दछ। यी ऋणहरू व्यक्तिगत आवश्यकतादेखि लिएर ठूला कर्पोरेट परियोजनाहरूका लागि समेत उपलब्ध छन्।
ऋणका प्रकारहरू र रकम
- खुद्रा ऋण (Retail Loans): यस अन्तर्गत घर ऋण, शैक्षिक ऋण, फ्लेक्सी ऋण (व्यक्तिगत/व्यवसाय), सवारी साधन ऋण, बाइक ऋण, हायर पर्चेज, जीवन बीमा विरुद्ध ऋण, पेन्सन ऋण, शेयर धितो ऋण, व्यावसायिक ऋण र मुद्दती निक्षेप विरुद्ध ऋण जस्ता विभिन्न विकल्पहरू उपलब्ध छन्। घर ऋण अधिकतम २० वर्षको अवधिका लागि उपलब्ध छ, जसमा २ वर्षसम्मको मोरेटोरियम अवधि पनि हुन सक्छ। व्यावसायिक ऋण अधिकतम ५ वर्षको लागि उपलब्ध छ, जसमा ६ महिनाको मोरेटोरियम अवधि समावेश हुन सक्छ र अधिकतम २५ लाख नेपाली रुपैयाँसम्म प्रदान गरिन्छ।
- साना तथा मझौला व्यवसाय (SME) ऋण: यसमा ओभरड्राफ्ट, छोटो अवधिका ऋण, आवधिक ऋण, व्यापार वित्त र बिल डिस्काउन्टिङ जस्ता सुविधाहरू पर्दछन्, जसले साना तथा मझौला व्यवसायहरूको कार्यशील पूँजी र विस्तार आवश्यकताहरूलाई सम्बोधन गर्दछ।
- कर्पोरेट ऋण: ठूला पूँजीगत खर्चका लागि आवधिक ऋण, कार्यशील पूँजी सुविधाहरू र परियोजना वित्तपोषण जस्ता ठूला व्यवसाय र उद्योगहरूलाई लक्षित ऋणहरू उपलब्ध छन्।
- कृषि तथा विपन्न वर्ग ऋण: यसमा कृषि आवधिक ऋण र ग्रामीण तथा गरिबीको रेखामुनि रहेका वर्गका लागि सूक्ष्म वित्त (Microfinance) ऋणहरू समावेश छन्। सरकारको नीति अनुसार यस क्षेत्रमा सहुलियतपूर्ण ब्याज दरमा ऋण उपलब्ध गराइन्छ।
ऋण रकम न्यूनतम १०,००० रुपैयाँ (जस्तै: सूक्ष्म ऋण) देखि अधिकतम ३० करोड रुपैयाँ (नेपाल राष्ट्र बैंकको दिशानिर्देश अनुसार कर्पोरेट/औद्योगिक वित्तपोषणका लागि) सम्म प्रदान गरिन्छ। खुद्रा ऋणका लागि अधिकतम सीमा उत्पादन अनुसार फरक हुन्छ, जस्तै घर ऋण ३ करोड रुपैयाँसम्म हुन सक्छ।
ब्याज दर र भुक्तानी सर्तहरू
एभरेस्ट बैंकको ब्याज दर प्रतिस्पर्धात्मक र उत्पादन अनुसार फरक-फरक हुन्छ:
- खुद्रा उत्पादनहरू: वार्षिक ११.५% देखि १६.५% सम्म (परिवर्तनशील ब्याज दर)।
- एसएमई/कर्पोरेट ऋण: सामान्यतया वार्षिक १०.५% देखि १४% सम्म।
- कृषि/विपन्न वर्ग ऋण: सरकारी योजना अनुसार वार्षिक ६% सम्मको सहुलियतपूर्ण ब्याज दरमा उपलब्ध छन्।
ऋण चुक्ता अवधि पनि उत्पादन अनुसार फरक हुन्छ, जस्तै घर ऋणको लागि २० वर्षसम्म र सवारी साधन ऋणको लागि ७ वर्षसम्मको अवधि हुन्छ। सवारी साधन ऋणमा सवारी साधनको मूल्यको अधिकतम ६०% सम्म ऋण प्रदान गरिन्छ।
शुल्क संरचना र धितो आवश्यकताहरू
बैंकले ऋण सम्बन्धी केही शुल्कहरू लिने गर्दछ:
- प्रक्रिया/उत्पत्ति शुल्क: ऋण रकमको ०.५% देखि १.०% सम्म (न्यूनतम ५०० रुपैयाँ)।
- ढिलो भुक्तानी दण्ड: किस्ता ढिलो भएमा २% देखि ३% सम्म अतिरिक्त शुल्क लाग्छ।
- पूर्वभुक्तानी शुल्क: ईएमआई (EMI) आधारित खुद्रा ऋणका लागि यो शुल्क लाग्दैन। आवधिक ऋणहरू ५०% अवधि भित्र बन्द गरेमा १% देखि २% सम्म शुल्क लाग्न सक्छ।
धितो आवश्यकता पनि ऋणको प्रकारमा निर्भर गर्दछ:
- घर/फ्लेक्सी ऋणका लागि अचल सम्पत्तिको धितो।
- सवारी साधन/हायर पर्चेजका लागि सवारी साधन वा सम्पत्तिको धितो।
- शेयर ऋण वा मुद्दती निक्षेप धितो ऋणका लागि शेयर वा निक्षेपको धितो।
- बैंकलाई स्वीकार्य व्यक्तिगत जमानत असुरक्षित सुविधाहरूका लागि स्वीकार्य हुन सक्छ।
आवेदन प्रक्रिया, डिजिटल सेवा र ग्राहक अनुभव
एभरेस्ट बैंकले ग्राहकहरूलाई ऋण आवेदन गर्न र बैंकिङ सेवाहरू प्राप्त गर्न विभिन्न सहज माध्यमहरू प्रदान गरेको छ, जसले डिजिटल प्रविधि र परम्परागत बैंकिङको उत्कृष्ट संयोजन गर्दछ।
आवेदनका माध्यम र प्रक्रिया
ऋण आवेदन गर्नका लागि एभरेस्ट बैंकले विभिन्न माध्यमहरू उपलब्ध गराएको छ:
- डिजिटल माध्यम: बैंकको मोबाइल एप EBL Touch 24 (iOS र एन्ड्रोइड दुवैमा उपलब्ध) मार्फत ऋणका लागि आवेदन दिन सकिन्छ। गुगल प्ले स्टोरमा यस एपको मूल्याङ्कन ४.३ तारा र १६.८ हजार भन्दा बढी समीक्षाका साथ ५ लाख भन्दा बढी डाउनलोडहरू छन्, जसले यसको लोकप्रियता र उपयोगिता दर्शाउँछ।
- वेब पोर्टल: बैंकको ओम्नी ई-बैंकिङ पोर्टल र अनलाइन खाता खोल्ने सुविधा मार्फत पनि केही बैंकिङ कार्यहरू गर्न सकिन्छ।
- भौतिक शाखा: नेपालभरि रहेका १३२ शाखाहरू, १२२ एटीएमहरू र ३० राजस्व काउन्टरहरू मार्फत पनि ग्राहकहरूले प्रत्यक्ष रूपमा आवेदन दिन वा सेवाहरू लिन सक्छन्। नयाँ दिल्लीमा बैंकको प्रतिनिधि कार्यालय पनि रहेको छ।
ग्राहक पहिचान (KYC) र अनबोर्डिङ प्रक्रिया नेपाल राष्ट्र बैंकको दिशानिर्देश अनुसार हुन्छ। यसमा परिचयपत्र (नागरिकता/राहदानी), ठेगाना प्रमाण, फोटो र बायोमेट्रिक विवरणहरू समावेश हुन्छन्। कम मूल्यका खाताहरूका लागि एप र वेब मार्फत ई-केवाईसी उपलब्ध छ भने, पूर्ण केवाईसीका लागि शाखामा उपस्थित हुनुपर्दर्छ।
क्रेडिट स्कोरिंग र ऋण वितरण
ऋण स्वीकृतिका लागि एभरेस्ट बैंकले नेपाल राष्ट्र बैंकको क्रेडिट ब्यूरो डेटा (CIB), वित्तीय विवरणहरू, नगद प्रवाह, धितो मूल्याङ्कन र गुणात्मक कारकहरू (उद्योगको सम्भावना, व्यवस्थापनको इमानदारी) लाई एकीकृत गरी आफ्नै क्रेडिट स्कोरिंग मोडेल प्रयोग गर्दछ। यसले जोखिमको सही मूल्याङ्कन गर्न मद्दत गर्दछ। ऋण स्वीकृत भएपछि वितरणका लागि विभिन्न विधिहरू छन्:
- बैंक स्थानान्तरण: रियल-टाइम ग्रस सेटलमेन्ट (RTGS) र अन्तरबैंक स्थानान्तरण मार्फत।
- मोबाइल मनी: फोनपे, इसेवा जस्ता मोबाइल भुक्तानी सेवाहरूसँगको एकीकरण मार्फत।
- नगद/चेक: काउन्टरबाट नगद वा चेक जारी गरेर।
EBL Touch 24 मोबाइल एपका विशेषताहरू र प्रयोगकर्ता अनुभव
EBL Touch 24 मोबाइल एप एभरेस्ट बैंकको डिजिटल बैंकिङको मेरुदण्ड हो। यो सुरक्षित १२८-बिट एसएसएल (SSL) ईन्क्रिप्शनद्वारा सुरक्षित छ र निम्न सुविधाहरू प्रदान गर्दछ:
- फण्ड ट्रान्सफर: बैंक भित्र र अन्तरबैंक खाताहरूमा सजिलै रकम स्थानान्तरण गर्न सकिन्छ।
- बिल भुक्तानी: विभिन्न युटिलिटी बिलहरू जस्तै बिजुली, पानी, टेलिफोन आदिको भुक्तानी।
- QR भुक्तानी: फोनपे वा अन्य QR कोडमा आधारित भुक्तानी गर्न सकिन्छ।
- टप-अप: मोबाइल रिचार्ज र इन्टरनेट टप-अप।
- ऋण आवेदन: केही प्रकारका ऋणका लागि सिधै एपबाट आवेदन दिन सकिन्छ।
ग्राहक समीक्षा अनुसार, एपले सामान्यतया राम्रो प्रयोगकर्ता अनुभव प्रदान गर्दछ, यद्यपि कहिलेकाहीं सेवामा ढिलाइ वा बायोमेट्रिक भुक्तानीमा केही समस्याहरू देखा पर्ने गरेको गुनासोहरू पनि छन्। बैंकले २४x७ कल सेन्टर, टोल-फ्री नम्बर र सामाजिक सञ्जाल मार्फत ग्राहक सेवा प्रदान गर्दछ, जसले गुनासोहरू सम्बोधन गर्न मद्दत गर्दछ। एसएमई वृद्धि वित्तपोषण, क्याम्पस ऋण कार्यक्रम र महिला उद्यमी ऋण जस्ता सफलताका कथाहरूले ग्राहकहरूलाई सशक्त बनाउन बैंकको प्रतिबद्धतालाई उजागर गर्दछ।
नियामक स्थिति, बजार प्रतिस्पर्धा र वित्तीय प्रदर्शन
एभरेस्ट बैंक लिमिटेड नेपालको वित्तीय बजारमा एक सुदृढ स्थान राख्ने बैंक हो, जसले नियामक दिशानिर्देशहरूको पूर्ण पालना गर्दै प्रतिस्पर्धी बजारमा आफ्नो प्रभुत्व कायम राखेको छ।
नियामक अनुपालन र पर्यवेक्षण
एभरेस्ट बैंकले नेपाल राष्ट्र बैंक (NRB) बाट वाणिज्य बैंकको इजाजतपत्र प्राप्त गरी सञ्चालनमा छ। बैंक नियमित रूपमा नेपाल राष्ट्र बैंकको लेखापरीक्षण र पर्यवेक्षण अन्तर्गत रहन्छ। यसले बासेल II/III, सम्पत्ति शुद्धीकरण निवारण (AML/CFT) सम्बन्धी नियमहरू र अन्य सबै नियामक प्रावधानहरूको कडाईका साथ पालना गर्दछ। विगत पाँच वर्षमा बैंकमाथि कुनै ठूलो नियामक दण्ड वा कारबाही भएको छैन, यद्यपि नेपाल राष्ट्र बैंकले समय-समयमा जारी गर्ने क्रेडिट एकाग्रता र सूचना प्रविधि जोखिम सम्बन्धी निर्देशनहरूको पालना गर्दछ। ग्राहक संरक्षणका लागि बैंकसँग गुनासो व्यवस्थापन पोर्टलहरू छन् र नेपाल राष्ट्र बैंकको पनि छुट्टै गुनासो पोर्टल उपलब्ध छ। बैंकले आफ्ना शुल्कहरू पारदर्शी रूपमा सार्वजनिक गर्दछ र निक्षेप बीमा कोष (MIIF) योजनाहरूमा पनि सहभागी छ।
बजार स्थिति र प्रतिस्पर्धी विश्लेषण
एभरेस्ट बैंक नेपालको बैंकिङ क्षेत्रमा सम्पत्ति र नाफा दुवै हिसाबले शीर्ष ५ बैंकहरू मध्ये एक हो, जसको नेपालको कुल बैंकिङ सम्पत्तिमा लगभग ७% बजार हिस्सा रहेको छ। यसका मुख्य प्रतिस्पर्धीहरूमा नबिल बैंक, नेपाल इन्भेष्टमेन्ट बैंक, स्ट्यान्डर्ड चार्टर्ड बैंक नेपाल र हिमालयन बैंक जस्ता अन्य प्रमुख वाणिज्य बैंकहरू पर्दछन्।
एभरेस्ट बैंकका केही भिन्नताहरू र मुख्य विशेषताहरू यस प्रकार छन्:
- बलियो PNB प्राविधिक सहयोग: भारतको पञ्जाब नेशनल बैंकबाट प्राप्त प्राविधिक ज्ञान र सहयोगले बैंकलाई आधुनिक बैंकिङ अभ्यासहरू अपनाउन मद्दत गरेको छ।
- ABBS मा अग्रगामी: कुनै पनि शाखा बैंकिङ सेवा (Any Branch Banking System - ABBS) लागू गर्ने पहिलो बैंकहरू मध्ये यो पनि एक हो, जसले ग्राहकहरूलाई कुनै पनि शाखाबाट आफ्नो खाता सञ्चालन गर्ने सुविधा प्रदान गर्दछ।
- मोबाइल सवारी साधन बैंकिङ: दुर्गम क्षेत्रहरूमा बैंकिङ पहुँच पुर्याउन मोबाइल सवारी साधन बैंकिङ जस्ता नवीन सेवाहरू पनि प्रदान गर्दछ।
बैंकले आफ्नो ऋण र अग्रिममा १०-१२% को वार्षिक चक्रवृद्धि वृद्धि दर (CAGR) हासिल गर्दै आएको छ र दुर्गम जिल्लाहरूमा शाखा विस्तारका साथै डिजिटल अनबोर्डिङ पहलहरू मार्फत आफ्नो पहुँच विस्तार गर्दैछ। यसले PNB भारत, फोनपे, नेपाल क्लियरिङ हाउस लिमिटेड (NCHL) सँग साझेदारी गरेको छ र माइक्रोफाइनान्स तथा टेलिकम अपरेटरहरूसँग पनि सहकार्य गर्दछ।
वित्तीय प्रदर्शन
एभरेस्ट बैंकको वित्तीय प्रदर्शन सामान्यतया बलियो र स्थिर रहेको छ। आर्थिक वर्ष २०८०/८१ (२०२३/२४) को तथ्याङ्क अनुसार:
- शुद्ध ब्याज आम्दानी: ८.३ अर्ब नेपाली रुपैयाँ।
- शुद्ध नाफा: २.१ अर्ब नेपाली रुपैयाँ (सम्पत्तिमा प्रतिफल (ROA) १.८%, इक्विटीमा प्रतिफल (ROE) १२.५%)।
- ऋण पोर्टफोलियो: १५० अर्ब नेपाली रुपैयाँ अग्रिम।
- निष्क्रिय ऋण अनुपात (NPL): लगभग १.६% (उद्योगकै सबैभन्दा कम मध्ये एक)। कुल NPL २.३% र शुद्ध NPL १.६% रहेको छ।
- प्रावधान कभरेज: ९५% प्रावधान कभरेजले खराब ऋणका लागि पर्याप्त तयारी देखाउँछ।
बैंकले बलियो जोखिम अनुगमन प्रणाली अपनाएको छ, जसले गर्दा यसको निष्क्रिय ऋण अनुपात कम रहन गएको छ। यसको कोष सार्वजनिक शेयरधनीहरू, PNB र अन्य निक्षेपकर्ताहरूबाट आउँछ। हालैका वर्षहरूमा कुनै ठूलो पूँजी वृद्धि गरिएको छैन। यी सबै तथ्याङ्कहरू बैंकको नवीनतम वार्षिक प्रतिवेदन र नेपाल राष्ट्र बैंकको खुलासा अनुसार छन्।
सम्भावित ऋणीहरूका लागि व्यावहारिक सल्लाह
एभरेस्ट बैंकबाट ऋण लिने विचार गरिरहनु भएका सम्भावित ऋणीहरूका लागि यहाँ केही महत्त्वपूर्ण व्यावहारिक सल्लाहहरू प्रस्तुत गरिएका छन्, जसले तपाईंलाई सूचित निर्णय लिन मद्दत गर्नेछ।
१. आफ्नो आवश्यकता र योग्यताको मूल्याङ्कन गर्नुहोस्
ऋण आवेदन गर्नु अघि, तपाईंलाई कति रकम आवश्यक छ र कुन उद्देश्यका लागि चाहिन्छ भन्ने कुरा स्पष्ट गर्नुहोस्। आफ्नो आय, खर्च र अन्य वित्तीय दायित्वहरूको विश्लेषण गर्नुहोस्। एभरेस्ट बैंकले विभिन्न प्रकारका ऋणहरू प्रदान गर्दछ (घर, सवारी, शैक्षिक, व्यक्तिगत, व्यवसायिक आदि)। तपाईंको आवश्यकता अनुसार सबैभन्दा उपयुक्त ऋण कुन हो र त्यसका लागि तपाईं योग्य हुनुहुन्छ वा हुनुहुन्न भन्ने कुरा बुझ्नुहोस्। बैंकले तपाईंको आय, धितो र क्रेडिट इतिहासको आधारमा योग्यता निर्धारण गर्दछ।
२. सही ऋण उत्पादन छनौट गर्नुहोस्
एभरेस्ट बैंकका विभिन्न ऋण उत्पादनहरूको विशेषताहरू राम्ररी अध्ययन गर्नुहोस्। उदाहरणका लागि, यदि तपाईं घर किन्न चाहनुहुन्छ भने घर ऋण नै उत्तम विकल्प हुन्छ। यदि तपाईंलाई तत्काल सानो रकम आवश्यक छ भने फ्लेक्सी ऋण वा व्यक्तिगत ऋण उपयुक्त हुन सक्छ। प्रत्येक ऋणको आफ्नै उद्देश्य, अवधि, ब्याज दर र धितो आवश्यकता हुन्छ। हतार नगरी आफ्नो लागि सबैभन्दा फाइदाजनक र मिल्दो ऋण उत्पादन छनौट गर्नुहोस्। बैंकका शाखा प्रबन्धक वा ऋण अधिकारीहरूसँग सल्लाह लिनु उपयुक्त हुन्छ।
३. ब्याज दर, शुल्क र सर्तहरूलाई ध्यान दिनुहोस्
कुनै पनि ऋण लिँदा ब्याज दर सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण पक्ष हो। एभरेस्ट बैंकले खुद्रा ऋणमा ११.५% देखि १६.५% सम्म परिवर्तनशील ब्याज दर लिने गर्दछ। ब्याज दर परिवर्तनशील हुने भएकाले भविष्यमा बढ्न सक्ने सम्भावनालाई पनि ध्यानमा राख्नुपर्छ। प्रक्रिया शुल्क, ढिलो भुक्तानी दण्ड र पूर्वभुक्तानी शुल्क जस्ता अन्य शुल्कहरूका बारेमा पनि स्पष्ट जानकारी लिनुहोस्। ऋणका सर्तहरू, जस्तै ऋण अवधि, चुक्ता गर्ने तालिका र धितोका प्रावधानहरू राम्ररी बुझ्नुहोस्। कुनै पनि कागजातमा हस्ताक्षर गर्नु अघि सबै सर्तहरू स्पष्ट रूपमा पढ्नुहोस् र नबुझेका कुराहरू सोध्नुहोस्।
४. आवश्यक कागजातहरू तयार गर्नुहोस्
ऋण आवेदन प्रक्रियालाई छिटो र सहज बनाउनका लागि आवश्यक सबै कागजातहरू पहिले नै तयार राख्नुहोस्। यसमा तपाईंको नागरिकता/राहदानी, ठेगाना प्रमाण, आय प्रमाण (तलब स्लिप, व्यवसायको आय विवरण), कर चुक्ता प्रमाणपत्र, धितोको कागजातहरू (जग्गाधनी प्रमाणपुर्जा, ब्लुप्रिन्ट) र अन्य कुनै पनि आवश्यक कागजातहरू पर्दछन्। बैंकले e-KYC र भौतिक KYC दुवै प्रक्रिया मार्फत ग्राहक पहिचान गर्दछ।
५. डिजिटल सेवाहरूको सदुपयोग गर्नुहोस्
एभरेस्ट बैंकको मोबाइल एप EBL Touch 24 ले धेरै सुविधाहरू प्रदान गर्दछ, जस्तै ऋण आवेदन, फण्ड ट्रान्सफर, बिल भुक्तानी आदि। यसको प्रयोग गरी तपाईंले आफ्नो समय बचाउन सक्नुहुन्छ र बैंकिङ कार्यहरू सहज रूपमा गर्न सक्नुहुन्छ। एपको सुरक्षा सुविधाहरू र प्रयोगकर्ता अनुभवका बारेमा पनि पहिले जानकारी लिनुहोस् र सुरक्षित रूपमा प्रयोग गर्नुहोस्।
६. ग्राहक सेवा र गुनासो व्यवस्थापन बुझ्नुहोस्
ऋण अवधिभर कुनै समस्या वा प्रश्न उत्पन्न भएमा बैंकको ग्राहक सेवामा पहुँच महत्त्वपूर्ण हुन्छ। एभरेस्ट बैंकले २४x७ कल सेन्टर, टोल-फ्री नम्बर र सामाजिक सञ्जाल मार्फत सहयोग प्रदान गर्दछ। बैंकको गुनासो व्यवस्थापन प्रक्रिया र नेपाल राष्ट्र बैंकको गुनासो पोर्टलका बारेमा पनि जानकारी राख्नुहोस्। यसले भविष्यमा आउन सक्ने कुनै पनि चुनौतीलाई सम्बोधन गर्न मद्दत गर्दछ।
अन्त्यमा, एभरेस्ट बैंक नेपालको एक भरपर्दो र सुदृढ वित्तीय संस्था हो जसले विभिन्न प्रकारका ग्राहकहरूलाई गुणस्तरीय सेवाहरू प्रदान गर्दछ। ऋण लिने निर्णय गर्दा सधैं आफ्नो वित्तीय अवस्था, भविष्यको योजना र ऋणका सबै सर्तहरूलाई राम्ररी विश्लेषण गर्नुहोस्।
